企业合同纠纷,你慌神了吗

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44天前1547
企业出现合同纠纷如何处理? 不同处理方式需要注意什么事项? 如何避免日后再次出现类似的纠纷?
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时间:2017-07-05 PM 19:00-21:00
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发生合同纠纷,怎么办?!

大家好,欢迎各位如期收听商法通微信课堂讲座,今天我们为广大企业家们带来的讲座主题为合同纠纷的处理方式,来帮助广大企业们妥善处理企业经营过程中遇到的合同纠纷。

相信经常关注我们商法通微信讲座的企业家们,对于如何防范合同中经常出现的陷阱都有了一定的了解,但是企业经营签订合同的过程中难免百密一疏,很多问题无法通过一纸合约完全规避,而且企业在经营的过程中肯定会面临各种各样的纠纷;选择哪一种纠纷处理方式,也会因为对象的不同以及实际情况的差异而有所区别。今天呢,我们就企业经营中发生的纠纷究竟如何处理展开讨论。

一、企业合同纠纷的解决方式

首先,提到纠纷解决,特别是企业合同纠纷,大多数人脑子里第一个冒出来的解决办法就是诉讼,因为这种方式简单干脆!但是,直接一纸诉状对簿公堂,不仅会使企业与合作客户撕破脸,还增加了企业的维权成本。所以说诉讼并不是解决纠纷的首选。企业解决合同纠纷,除了起诉还有协商、和解、调解、发送律师函、仲裁以及诉讼几种方式。

接下来商法通总结了几种解决纠纷的方式,帮助广大企业家在面对企业合同纠纷的时候可以有所选择。


二、协商、和解及调解

协商、和解以及调解,这三种方式其实没有多大的区别,他们的共同点就是都是通过和平的方式解决纠纷,区别就是调解的过程中可能会有第三方的介入。

俗话说万事好商量,就像人与人之间产生纠纷一样,80%的纠纷出现的根源都是因为没有及时沟通。同样,在企业经营过程中,由于地域以及交易习惯上的不同,再加上订立合同的时候无法做到事无巨细以及沟通处理机制上的不健全,履行合同的过程中难免会出现摩擦,若是仅仅是因为沟通上的问题而造成的纠纷,只要及时沟通,都是可以通过协商、和解或是调解解决的。

若是合作双方无法自己解决的,还可以邀请第三方介入调解。这里的第三方不仅仅可以是纠纷双方共同合作的无其他利益关系的第三方企业,也可以是在业界比较有经验以及话语权的人士介入调解。当然这是通俗意义上的调解,调解不仅仅是发生在这个阶段,纠纷双方还可以在仲裁、诉讼的过程中,由仲裁庭、法院的调解员主持调解,虽然纠纷双方已然将纠纷诉诸国家机关,但是还是在判决之前调解结案,不仅可以节约时间还可以节省维权的成本。

通过这几种方式解决纠纷的,不仅合作双方皆大欢喜,还成功的维护了双方之间的合作关系。

我们来看一个案例:甲方与乙方签订了一份供货合同,双方是通过共同的合作方丙方介绍达成合作意向的,因为甲、乙双方与其共同的合作方关系比较密切,且在介绍过程中即敲定了具体供货的种类以及数量,达成合作意向后,甲、乙双方没有签订书面的供货合同,甲、乙双方电话沟通后即正式开展合作,但由于双方距离较远,加上没有确定具体的业务联络人,最后收到货物后,甲、乙双方因为发票的开具以及种类问题产生了纠纷,甲方需要收取的是增值税专用发票用于抵扣,但是乙方为小额纳税人,无法开具增值税专用发票,且乙方交易的习惯是,在交易结束后的第二个月开具发票,甲方不知乙方的交易习惯,且由于当时甲方业务员离职,甲、乙双方遂产生纠纷,但是在丙方的介入调解下,双方在丙方的调和下达成了后续处理事项的一致意见,避免了甲、乙双方纠纷的进一步扩大。

以上案例成功诠释了合作双方当事人及时沟通的重要性,还侧面反映出了签订完备的书面合同以及完善公司内部人员管理制度的重要性。


但是,合作双方协商解决纠纷的过程,其实也是双方利益博弈的一个过程,稍有不慎,赔了夫人又折兵也是有可能的,所以商法通总结了以下三个注意点,以帮助广大企业家们在协商处理纠纷过程中把握分寸:

1、分清责任,辨明是非

协商、和解或是调解解决纠纷的基础是分清责任是非。合作当事人不能一味地推卸责任,否则,不利于纠纷的解决。因为,如果双方都以为自己有理,责任在对方,则难以做到互相谅解达成一致意见。

2、态度端正,坚持原则

在协商过程中,双方当事人既互相谅解,以诚相待、勇于承担各自的责任, 又不能一味地迁就对方,进行无原则的和解。只要合同中约定的违约责任条款是合法的,就应当追究违约责任,过错方应主动承担违约责任,受害方也应当积极向过错方追究违约责任。

3、书面确认,及时解决

双方当事人在协商解决的过程中难免会出现,对于原合同约定内容的补充约定,双方最好通过书面补充协议的方式由双方进行确认,以免到时候产生新的纠纷,并且最好就重新达成的约定内容设置一个履行期限,一方面避免产生争议同时可以避免纠纷损失进一步扩大。

商法通可以为广大有需要的企业家们提供相应的合同起草服务,以帮助广大企业家们规避其中的风险。

三、发送律师函

以上解决合同纠纷方式针对的纠纷比较小,也比较容易解决。但是企业实际运营的过程中,遇到的纠纷种类多种多样,若是合作双方因为合作内容出现问题、某一方违约或是出现其他情况引发的纠纷,就不是简单的协商、和解以及调解能够解决的了,企业家们还可以通过向对方发送律师函的方式解决纠纷。


相信很多企业家对于律师函并不陌生,但是很多人对于律师函的使用情形以及作用却所知不多。只知道发送律师函对于另一方来说有一定的警示、震慑作用。殊不知律师函作用不仅仅是这些,还包括以下几点:

1、律师函可以以便捷的方式追回钱款或催促对方履行义务。

一方当事人可以通过律师发函,向另一方指出问题的严重性,另一方在收到后就会考虑通过诉讼方式解决对其的不利后果,大多数情况下会及时偿还欠款或履行义务。

2、在尚未提起诉讼或申请仲裁之前,通过律师发函,可以起到顺延诉讼时效的效用。

3、通过律师发函可以澄清事实、制止不法的侵权行为。

律师函具有澄清事实和震慑不法行为的作用,是一般商业信函、民间书信所不能达到的。

4、用律师函履行其他法律告知义务。

这方面有许多,如通知追认无权代理人的代理行为的、不安抗辩权的行使、同时履行抗辩权的行使、先诉抗辩权的行使、通知合同无效、撤销权、解除权的行使等等,凡是当事人具有的告知权利,都可以通过律师函来完成。但是需要注意的是,法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的,不能通过律师函通知解除。

商法通呢也可以为广大企业家们提供发送律师函的服务,帮助广大企业家顺利解决合同纠纷,保障自身的权益。

这样,我们同样通过一个案例来看,A公司与B公司为合法经营的企业法人,初次达成合作意向,但是A公司因为内部人员整合,没有在约定期限内与B公司及时结清上一笔交易的款项,A公司遂与B公司的业务人员沟通,但是由于B 公司内部人员管理的问题,A公司还是没有成功要回这笔货款,最终A公司内部决定向B公司发送一份,律师函,B公司业务负责人收到律师函后,将具体情况查明后,即将货款汇给A公司,A公司成功通过发送律师函的方式要回了周转许久的货款,且B公司针对此次事件重新整合内部人员管理规范,并维系了与A公司的长期合作关系。

通过上述分析以及案例分析,总结了律师函在解决合同纠纷过程中的作用,这样看来发送律师函的作用很大,但是其作用范围针对的对象却很有限,包括案例中的A、B公司,都是属于合法经营且有一定商业信用的公司,发送律师函才发挥了避免走诉讼程序就要回货款的作用,但是律师函的作用仅仅可以针对一些依法经营,信用良好的合作方,对于一些资信不良甚至违法经营的合作方作用并不大,这是为什么呢?最重要的一点就是因为律师函并不具备强制执行的效力,可以称律师函为“君子之间的警告”,我们在律师函中可以将纠纷的经过以及想要达到的效果写进去,并表明若是对方不及时履行相应的义务,我们将纠纷提交诉讼解决,并将败诉的一些风险告知对方,以达到一定的震慑作用,但是它与仲裁、起诉的效力还是有很大的差距的。

(那既然说到了仲裁以及起诉,那我们接下来就介绍一下最后两种纠纷解决的方式)

四、仲裁及诉讼

以上提到的几种纠纷解决方式协商、和解、调解以及发送律师函,都是通过和平的方式解决纠纷的,其实最终对于违约的当事人来说都是没有强制执行力的,所以若是遇到对于无法通过上述几种方式解决的纠纷,就可以通过仲裁或诉讼的方式解决。


1、那采取仲裁的方式解决合同纠纷需要满足什么前提条件呢?

首先,第一点就是必须有明确的仲裁协议,这里的仲裁协议包括:合同种订立的仲裁条款和以其他书面形式在纠纷发生前后达成的请求仲裁解决的协议。没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。仲裁裁决被人民法院依法裁定撤销或者不予执行的,当事人就该纠纷可以根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁。

仲裁的一个重要原则,是应贯彻当事人意愿自主的原则。仲裁协议的内容必须是双方共同研究拟定的,是双方意愿表示真实的体现。只有双方意愿达到共识,才能达成其仲裁协议,任何一方都不得强迫另一方达成仲裁协议。当事人一旦选择通过仲裁方式解决争议,实际上就是放弃了向法院诉讼的权利。凡明确约定仲裁方式解决纠纷的,一方向法院起诉的,另一方当事人可以向法院提出异议,异议成立的,法院则无权受理。

还有非常重要的一点就是,双方当事人约定仲裁管辖的,必须约定明确的仲裁委员会,或者根据双方当事人的约定可以确定唯一的仲裁委员会,这样的约定才是有效的,若是双方当事人不能就此达成一致的,否则就视为当事人之间没有仲裁管辖的约定,仲裁委员会是不会受理的。

我们来举个例子来看吧,甲、乙双方签订了书面的《买卖合同》,并在《买卖合同》中约定了仲裁管辖条款,为“在履行本合同中发生纠纷的,双方友好协商解决,协商不成的,则纠纷呈送北京经济贸易仲裁委员会为最终裁决”,但是,北京只有3个仲裁委员会,分别是北京仲裁委员会、中国国际经济贸易仲裁委员会以及中国海事仲裁委员会三家仲裁机构。甲、乙双方当事人没有约定确定仲裁条款效力所适用的法律,亦未约定仲裁地,且北京市并不存在当事人所约定的仲裁机构,同时根据该条款约定亦无法推定当事人的真实意思表示。最终法院在一方当事人申请确认下,确认这个仲裁条款无效。


2、大多数人对于诉讼都比较了解,简单的说就是一纸协议对薄公堂,但是仲裁这种纠纷解决方式知道的人确不是很多,那仲裁与诉讼究竟有什么区别呢?以下就是我们总结的几点:

(1)管辖原则不同

仲裁是协议管辖,而法院诉讼是强制管辖。具体是什么意思呢,就是通过仲裁解决纠纷的,必须满足上述所提到,必须有书面的仲裁协议,仲裁机构才能依法受理,否则双方不可以将争议提交仲裁委员会仲裁处理,但是,只要仲裁委员会受理了争议,法院就无有权利受理此案件。

而去法院诉讼呢,并不需要征得另一方当事人的同意或者双方达成诉讼协议,只要一方当事人向有管辖权的法院起诉,法院就可以依法受理争议案件。而且仲裁不实行地域管辖和级别管辖,而法院诉讼实行地域管辖和级别管辖。当事人双方有权选择任一合法成立的仲裁机构进行仲裁,而诉讼只能依法向有管辖权的法院起诉,即使是双方当事人约定管辖法院可不可以越过级别管辖的原则。

(2)仲裁庭和法院审判庭的组成方式不同

仲裁可由当事人约定仲裁庭的组成方式并自主选定或者委托指定仲裁员,而法院诉讼当事人不能选择审判庭的组成方式和审判员。

(3)审理形式不同

除特殊情形外,诉讼实行公开审理,而仲裁注重保护当事人的商业秘密,一般实行不公开审理。

(4)适用范围不同

仲裁的受案范围要小于民事诉讼的受案范围,即可进行仲裁的纠纷均可提起民事诉讼,而可提起民事诉讼的纠纷却可能不能通过仲裁解决;仲裁适用的范围为合同纠纷和其他财产权益纠纷,对于一些关于身份关系的纠纷以及行政纠纷,仲裁庭就无权受理了,例如:婚姻、收养、继承、监护等案件。

(5)实施制度不同

仲裁实行一裁终局制度,不存在上诉或再审,也不得向法院起诉。当事人只有提出证据证明仲裁裁决确实存在《中华人民共和国仲裁法》第五十八条所列情形之一,经中级人民法院审查核实,方可依法裁定撤销仲裁裁决;而我国法院诉讼实行两审终审制,当事人不服法院判决可以上诉或者申诉。

我们上述总结的最后一点可以说是仲裁与诉讼区别最大的一点了,仲裁是一裁终局的,那有的企业家要说了,既然仲裁是一裁终局,那不是更省事吗,但是不要忘了,一裁终局针对的不仅仅是一方当事人,而是双方当事人,谁都没有十足的把握自己会赢,所以广大企业家们在约定争议解决的方式时,一定要慎用仲裁条款,且一旦确定了仲裁这种争议解决方式,也一定要注意约定明确的仲裁委员会。

上述总结的是仲裁以及诉讼的区别,通过上述分析,对于适用仲裁解决企业合同纠纷,需要注意的点以及条件也一并讲到并且涉及到了,那接下来我们就来简单讲述一下最后一种纠纷解决方式--诉讼。

关于诉讼这种纠纷解决方式,广大企业家们肯定很熟悉了,我们下一期的微信演讲就为广大企业家详细讲述关于诉讼的具体程序以及注意事项,在这里我们就不再赘述。

那么,本期的讲座到此就结束了,我们最后再来总结一下,今天讲座的主题是企业合同纠纷处理,主要向大家介绍了企业在遇到合同纠纷的时候,可以采取哪几种解决方式,并为大家介绍了六种纠纷解决的方式,以及在适用这几种纠纷解决方式的时候需要注意的事项,企业在解决合同纠纷的时候,一定要根据实际情况选择适当的处理方式。由于时间有限,本次讲座并不能将所有纠纷解决途径的注意点以及具体的实操都讲到。如果广大企业家们对于本次讲座中涉及的律师函、合同起草以及合同审核修改服务有需求的,商法通可以为广大的企业家们量身定制,帮助广大企业家们规避纠纷处理中的法律风险,并最大限度地保障企业的权益。


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