游戏账号被封怎么维权

1790天前9082
游戏账号被封怎么维权免费法律咨询

  近年来,上网玩网络游戏,是众多年轻人喜爱的方式。近日,上海市静安区人民法院审理了一起“海盗王”游戏注册玩家小徐,状告上海魔力游公司解封所有游戏账号,继续履行网络服务合同案。该诉求最终获法院判决认可,法院判决魔力游公司在本判决生效之日起三日内恢复原告小徐名下账号。

  小徐是魔力游公司管理的“海盗王”游戏注册玩家,共注册有fenglovewawa、fenglovewawa64、foreverlovefeng、xuyiping1201、xuyiping8888五个账号。2009年7月17 日下午17时45分,魔力游公司将小徐的五个游戏账号做了封停处理。后小徐找魔力游公司交涉未果,曾向静安区消费者协会投诉亦未能解决,遂起诉来法院要求判如所请。

  小徐自称是魔力游公司“海盗王”游戏的注册玩家。2009年7月17日下午5时30分,在魔力游公司组织的换购活动中,自己被该公司的游戏管理员(GM)告知有欺骗其他玩家行为,永久封停自己的相关游戏账号,并在游戏界面中予以公告。后其他玩家告知,游戏中长期对手的家属,系魔力游公司员工,为报复在游戏中与自己的恩怨做出此动作。自己多次通过电话找被告客服协商,并通过消协投诉均未果。小徐认为,自己花费了大量人力、财力在魔力游公司处消费玩游戏,而魔力游公司在拿不出任何证据情况下,永久封停自己的账号构成了侵权, 请求判令魔力游公司解封账号,继续履行网络服务合同。小徐还提供了自己的九个注册名、充值消费记录和魔力游公司在游戏界面上告知其他玩家,封停原告的账号的证据。

  法庭上魔力游公司辩称,小徐所扮演的角色,严重扰乱游戏活动现场的秩序,不遵守活动规则,恶意辱骂其他玩家,还挑拨和教唆其他玩家,称不要参与线上活动,并声称线上客服骗取玩家道具。公司在多次警告无效后,线上客服直接禁言了他的账号,但小徐继续使用相似名称角色在线上辱骂,严重危害其他玩家的利益、危害公司名誉和财产。遂在线客服根据用户协议将他的账号封停。公司是在履行正常工作职责,不存在侵害小徐利益的情形,故不同意诉请。

  魔力游公司也提供与小徐身份证相符的账号为五个,在2009年5月7、13、15、16、17日小徐的聊天记录,以及2009年7月17日小徐在线记录和《魔力游公司在线游戏管理规章》。魔力游公司表示愿意用调解来继续履行合同,但若调解不成请求依法判决。

  法院认为,在登陆上网玩游戏过程中,每个玩家都要为维护网络安全,净化网络空间尽自己的一份责任。小徐在魔力游公司处注册账号,进行上网玩网络游戏消费,双方形成了网络服务合同。现魔力游公司以小徐没有遵守活动规则,在上网在线时挑拨和教唆在线玩家,不要参与线上活动,声称线上客服骗取玩家道具等,遂对小徐进行了封号处理,实际上是行使合同解除权。但魔力游公司提供的证据尚不足以证明,公司具有单方解约事实的存在,魔力游公司应当给予小徐恢复账号。小徐要求魔力游公司继续履行合同,恢复其账号的诉讼请求,法院予以支持。而魔力游公司称小徐恶意辱骂其他玩家一节,仅提供小徐的发言内容,未能提供当时其他玩家的发言内容,不能客观反映整个事实经过。当然从目前魔力游公司提供的证据来看,小徐的发言内容确有不雅之出,语言略显粗俗应予以改过,遂法院作出了一审判决。

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