称存在消费歧视 乘客状告公交及一卡通

1782天前6707
称存在消费歧视 乘客状告公交及一卡通免费法律咨询

  日前,北京市西城区人民法院审结一起乘客状告“公交公司”以及“交通一卡通公司”存在消费歧视的案件。法院判决北京市政交通一卡通有限公司为王某办理退卡手续,并退还办卡押金二十元;王某办理上述一卡通卡的退卡手续时,向市政交通一卡通公司支付卡片成本费二十元。

  原告王某诉称,取消月票制度后,其乘车费用大幅增加。其在使用现金乘坐北京公交控股(集团)有限公司的公交车时,欲以车票四折的价格购买车票被拒绝,无奈之下只能选择购买北京市政交通一卡通有限公司发行的公交卡。在退卡时,公交点的售卡员称卡已被人为损坏,不能退,并拿出一本蓝册子上,上面写着人为损坏收取卡的押金20元,但购买卡时并没有人告知其卡在人为损坏的情况下要收费。其买的卡不但没有使用手册,也没有生产日期和包装。

  王某称,北京公交控股(集团)有限公司侵犯了其与使用一卡通的乘客车费相同的权利,是消费歧视;北京市政交通一卡通有限公司不返还押金,不给使用手册,没有尽到告知义务,是侵犯消费者权益的行为。

  法院经审理认为,一卡通公司根据政府通告发行、制作一卡通卡,在一卡通卡发行之初,采取发放使用手册、在代办网点张贴办卡须知等形式,向公众告知一卡通卡使用的具体规定。随着一卡通的普及,公众对一卡通卡的使用规则已熟知,在此情况下,在各代办网点配发使用手册,应公众的要求而发放的做法并无不妥。此外一卡通公司在一卡通卡上标注“按用户手册使用”的字样进行提示,在代办网点张贴须知,因此可以认定被告履行了告知义务。原告购买使用一卡通卡,应按一卡通卡的使用办法行使权利、履行义务。因一卡通卡系由一卡通公司制作发行,故因使用一卡通卡发生的纠纷应由一卡通公司承担相应的责任。现原告要求一卡通公司办理卡号为10007510022897301的退卡手续,同时退还押金20元,一卡通公司同意,法院不持异议。因原告持有的上述一卡通卡已被人为损坏,一卡通公司要求按使用办法的规定收取原告20元成本费的反诉请求,法院予以支持。原告称二被告规定每人每天只能退两张一卡通卡,二被告对此不予认可。法院认为,原告未就此提供充分证据,且一卡通卡的办理规则属于企业自主管理的行为,故原告要求确认二被告只允许每人每天退卡两张违法之请求,法院不予支持。原告其他请求,缺乏依据,法院均不予支持。

  综上所述,判决被告北京市政交通一卡通有限公司为原告办理卡号为10007510022897301市政交通一卡通卡的退卡手续,并退还原告办卡押金二十元;原告于办理上述一卡通卡的退卡手续时,向被告北京市政交通一卡通有限公司支付卡片成本费二十元。

商法通——中小微企业在线法律服务平台,为用户实时提供免费法律咨询服务。您可以通过官网首页免费法律咨询栏目入口、微信公众号“商法通法律顾问”等渠道,进行免费法律咨询。

分享
  • 合同起草 合同审核修改 律师函 委托书 薪酬规划体系构建方案 绩效管理体系构建方案 房屋租赁合同 买卖合同 技术服务合同 项目合作协议 技术开发合同 加盟合同 产品销售代理合同 合作性股权赠与方案 公司设立基本股权架构方案 持股平台设立方案 股权代持方案 定向股权激励方案 基本股权赠与方案 公司全员持股股权激励方案 公司融资前股权梳理方案 公司天使轮股权融资方案 基本股权转让方案 合作性股权转让方案 股权转让+代持方案 劳动合同 劳务合同 保密协议 培训协议 实习协议 竞业限制协议 劳动仲裁申请书 员工手册 劳动人事通知书 债权债务解决方案 借款合同 保证合同 抵押合同 质押合同 还款计划书 催款函 房产抵押合同 起诉状 答辩状 上诉状 再审申请书 执行申请书 履约催告函 保管合同 建设工程承包合同 仓储合同 承揽合同
    热门资讯
    推荐服务
    商法通
    专业律师随身带
    关注“商法通法律顾问”
    随时随地免费法律咨询
    商法通

    扫描关注商法通

    随时随地免费法律服务

    服务与支持
    400-090-7096
    周一至周五 9:00-18:00
    反馈类型:
    反馈内容:
    手机号码: