延迟送货电视机发现问题 商家拒绝退换是否有道理?

1789天前7117
延迟送货电视机发现问题 商家拒绝退换是否有道理?免费法律咨询



  ◆提 问◆

  今年1月2日,天津市消费者董女士趁着商场节日期间打折促销,购买了一台某品牌液晶电视机,价格是6600元,比原价低了将近800元。由于新房3月才能入住,董女士当时没有要求商家立即送货,而是提出等搬进新房后,再电话通知其送货。

  3月27日,商场接到通知后将液晶电视机送到了董女士家中。打开电视机包装后,董女士发现,电视机的液晶屏上有一道明显的划痕。为此,董女士当天便要求商场退货或换货。但是,商场有关负责人表示不同意,因为董女士是1月份购买的电视机,已经超出了“三包”规定的商品售出后7天内退货和15天换货的期限。

  刚送到家的液晶电视机,怎么就过了“三包”规定的退换货期限呢?董女士想问,她该如何维权。

  ◆回 答◆

  《部分商品修理更换退货责任规定》要求,“三包”服务计算时间自售出之日算起,但是现在的市场情况已经同当初制定“三包”规定时的情况不一样了。以前消费者购买产品都是一手交钱一手交货,消费者当时就能看到和使用所购买的产品,能够及时发现问题。随着市场的发展,如今情况发生了较大的变化,不少商品是消费者先购买,后送货,遇商品紧俏时,送货与购买时间往往要相隔几天。此时,“三包”时间的计算,应该以买卖合同的实际履行日期为准。

  在上述纠纷中,董女士购买液晶电视机的日期是买卖合同签订日期,但是,合同还有履行日期,如果没有在合同里面约定合同履行日期,就应该以实际履行日期为准,也就是商家给消费者送货的日期。董女士在送货的当天发现电视机有质量问题,并通知了商场,因此,仍在“三包”规定的包退、包换期限之内,商场应该按照“三包”规定为其退换货。刘宏辉同时提醒消费者,在收到货物后,一定要当场要求送货人员留下送货收据,以便能及时维护自己的合法权利。

商法通——中小微企业在线法律服务平台,为用户实时提供免费法律咨询服务。您可以通过官网首页免费法律咨询栏目入口、微信公众号“商法通法律顾问”等渠道,进行免费法律咨询。

分享
  • 合同起草 合同审核修改 律师函 委托书 薪酬规划体系构建方案 绩效管理体系构建方案 房屋租赁合同 买卖合同 技术服务合同 项目合作协议 技术开发合同 加盟合同 产品销售代理合同 合作性股权赠与方案 公司设立基本股权架构方案 持股平台设立方案 股权代持方案 定向股权激励方案 基本股权赠与方案 公司全员持股股权激励方案 公司融资前股权梳理方案 公司天使轮股权融资方案 基本股权转让方案 合作性股权转让方案 股权转让+代持方案 劳动合同 劳务合同 保密协议 培训协议 实习协议 竞业限制协议 劳动仲裁申请书 员工手册 劳动人事通知书 债权债务解决方案 借款合同 保证合同 抵押合同 质押合同 还款计划书 催款函 房产抵押合同 起诉状 答辩状 上诉状 再审申请书 执行申请书 履约催告函 保管合同 建设工程承包合同 仓储合同 承揽合同
    热门资讯
    推荐服务
    商法通
    专业律师随身带
    关注“商法通法律顾问”
    随时随地免费法律咨询
    商法通

    扫描关注商法通

    随时随地免费法律服务

    服务与支持
    400-090-7096
    周一至周五 9:00-18:00
    反馈类型:
    反馈内容:
    手机号码: