旅游者自行改签机票旅行社是否承担损失?

1790天前4990
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  提 问

  前不久,刘某联系了10多位朋友赴外地旅游。他们与旅行社签订合同约定,旅行社所收的费用为纯地接费用,不包含往返飞机票及北京段往返机场费用。同时双方还约定,对于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担责任,但应当协助解决旅游者与责任方之间的纠纷。

  后来,刘某等一行人在前往旅游景点时,一辆越野车追尾将刘某等人乘坐的中巴车撞翻,其中一名团员受伤较重,在当地接受了手术。虽然交管部门认定越野车司机对事故负全部责任,但刘某等人还是决定提前终止旅游。当晚,旅行社退还了刘某等人没有发生的费用。次日,刘某等人改签了机票,提前返京,并因此产生改签费共计5800元。

  回京后不久,刘某等人找到旅行社,要求其承担机票损失。旅行社有关负责人表示,本次事故除重伤的一人外,其他人可以继续旅游,考虑到大家当时情绪比较激动,故旅行社同意提前终止合同。但是,车祸是第三方造成的,发生车祸与将返京航班提前没有直接因果关系,改签机票的损失是游客在交通事故发生后不加克制的情绪下造成的,属于故意扩大损失的行为,故不同意赔偿。

  刘某想问,他们能否要求旅行社承担改签机票损失。

  回 答

  上海福一律师事务所律师王百党表示,旅行社无需承担刘某等人的机票损失。

  王百党说,根据双方签订的合同,旅行社所收费用为纯地接费用,不包含往返飞机票及北京段往返机场费用。此外,对于第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,旅行社不承担责任。在上述纠纷中,刘某等人的机票损失主要是因改签航班造成的,而造成改签的原因则是因第三方引起的车祸,导致刘某等人与旅行社间的合同提前终止。由于相关部门已经认定第三方越野车司机负事故全部责任,与旅行社无关,因此,按照双方签订的合同约定,旅行社无需承担机票损失。此外,根据民法公平原则,旅行社收取刘某的费用只是纯粹的地接费用而不包含机票费用,且在合同解除后已经将未发生的费用退还给刘某等人。如果刘某等人仍要求旅行社赔偿其机票损失,显然是不公平的。

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