航空公司未如实告知航班延误 律师状告获胜

1789天前8037
航空公司未如实告知航班延误 律师状告获胜免费法律咨询 

  从北京前往深圳的律师李某某等3人,因所选乘的海南航空公司(下称海航)航班延误并最终取消,将海航诉至法院索赔。昨日上午,朝阳法院以未如实告知航班取消原因,违反重要事项告知义务为由,判决海航构成违约,赔偿乘客额外支出的机票费840元。

 滞留7小时后航班取消

  去年7月5日,李某某等一行3人,准备搭乘海航下午2时40分的HU7701航班,前往深圳。

  李某某称,登机后,海航称因“空中管制”,飞机不能按时起飞。直至晚8时许,海航通知全部乘客下机等待,并于当晚9时30分,通告因深圳机场关闭,该次航班取消。

  李某某表示,他只得寻求另外的解决措施,最终在晚11时许搭乘南航航班飞往深圳。

  李某某认为,海航所提供的信息使其不能在第一时间选择是否继续乘坐此次航班,应按照《消费者权益保护法》对原告双倍赔偿票价款、经济补偿金、额外机票费等损失共计5900元。

 海航称取消航班事出有因

  海航代理人庭审时辩称,当天航班延误和取消是由于天气原因。当天下午1时30分开始,深圳机场处于雷电区,深圳机场采取了临时的航行空中管制,导致原告所乘航班不能正常起飞。宣布取消航班后,海航为乘客提供了退票、安排餐饮和住宿等,不应该再承担责任。此外,取消该航班的原因是深圳机场因跑道维护而关闭。

 法院认为违反告知义务

  法院认为,航班因天气原因推迟飞行,海航就此向李某某告知,不存在过错。但该航班后来被取消,是基于海航考虑到到深圳机场因跑道维护而关闭,就此情况并未向李某某如实告知,违反了重要事项告知义务。同时,海航没有因李某某的具体需要而依照有关规定为其安排其他航班,已构成违约,致使李某某多支出机票费用840元,海航应予赔偿。

 - 追访

  乘客期盼信息通畅

  记者从多名经常乘坐飞机的市民处了解到,航班晚点或取消的事件并不鲜见,多数情况下,旅客难以得到满意的答复,但旅客的维权意识较弱,“只要没耽误重要的事,一般不追究。”市民张先生说。

  据相关调查问卷显示,乘客对“航班延误时服务”的评价较低,在乘客希望航空公司改进的服务项目中,“航班延误服务时的信息沟通位居首位”。

商法通——中小微企业在线法律服务平台,为用户实时提供免费法律咨询服务。您可以通过官网首页免费法律咨询栏目入口、微信公众号“商法通法律顾问”等渠道,进行免费法律咨询

分享
  • 合同起草 合同审核修改 律师函 委托书 薪酬规划体系构建方案 绩效管理体系构建方案 房屋租赁合同 买卖合同 技术服务合同 项目合作协议 技术开发合同 加盟合同 产品销售代理合同 合作性股权赠与方案 公司设立基本股权架构方案 持股平台设立方案 股权代持方案 定向股权激励方案 基本股权赠与方案 公司全员持股股权激励方案 公司融资前股权梳理方案 公司天使轮股权融资方案 基本股权转让方案 合作性股权转让方案 股权转让+代持方案 劳动合同 劳务合同 保密协议 培训协议 实习协议 竞业限制协议 劳动仲裁申请书 员工手册 劳动人事通知书 债权债务解决方案 借款合同 保证合同 抵押合同 质押合同 还款计划书 催款函 房产抵押合同 起诉状 答辩状 上诉状 再审申请书 执行申请书 履约催告函 保管合同 建设工程承包合同 仓储合同 承揽合同
    热门资讯
    推荐服务
    商法通
    专业律师随身带
    关注“商法通法律顾问”
    随时随地免费法律咨询
    商法通

    扫描关注商法通

    随时随地免费法律服务

    服务与支持
    400-090-7096
    周一至周五 9:00-18:00
    反馈类型:
    反馈内容:
    手机号码: