重要物证被拿走致维权被动

1786天前4999
重要物证被拿走致维权被动免费法律咨询 

  经营者将“肇事”电压力锅拿走,导致四川省营山县一位消费者事后维权陷入被动。法律界人士提醒,消费者一定要有证据意识,并妥善保管好相关书证、物证;对某些容易灭失或以后难以取得的证据,最好及时采取相应证据保全措施。

  电压力锅突然发生喷爆烫伤幼童后,商家将“肇事”电压力锅这一重要物证拿走,结果导致四川省营山县一位消费者事后维权被动。针对类似纠纷,法律界人士特别提醒,消费者在消费过程中要有证据意识,并妥善保管好相关书证、物证;对某些容易灭失或以后难以取得的证据,最好及时采取相应的证据保全措施,以便更好地主张自己的权利。

  “肇事”电压力锅被拿走

  5月10日,四川省营山县消费者王先生投诉称,去年12月26日,他在该县全家乐家电城购买了一台标称艾美特电器(深圳)有限公司(以下简称艾美特公司)生产的“艾美特”电压力锅。今年2月9日中午王先生做饭时,该电压力锅突然发生喷爆,导致他的儿子王东(化名)被严重烫伤。由于惊吓过度,王东精神出现异常。

  王先生说事发不久,全家乐家电城的苏经理赶到现场,称厂家要作质量技术鉴定,将“肇事”电压力锅拿走,并出具了一份《事故现场证明材料》,其中写道:“锅内所煮的米饭全部喷出,锅盖手柄装饰条、安全阀被冲掉,其他完好无损,电压力锅无其他异常痕迹。”

  5月10日,艾美特公司书面回复中国消费网四川频道称,“目前,综合该消费者提供的证据和我公司对该电压力锅的初步检测,无法确定该事故是由我公司产品存在缺陷或质量瑕疵造成的”。5月13日,艾美特公司一夏姓工作人员在电话中告诉记者,该公司出厂销售的电压力锅都是有合格证的合格产品,目前尚不能确定该事故是由产品质量问题引起的。

  5月18日下午,记者先后与艾美特公司四川代理商于某、全家乐家电城苏经理取得了联系,两人均证实王先生所购并引发事故的电压力锅已被厂家带走。于某告诉记者,经厂家鉴定,该事件是因消费者使用不当造成的,即“锅盖没有盖严”,以致锅内米饭因高压从侧面喷出来将王东烫伤。

  证据缺失致维权陷入被动

  事发后,王先生先后委托权威部门对儿子王东的伤情进行鉴定。3月24日,四川省南充鼎正司法鉴定所给出的司法鉴定结论为,王东患有急性应激性精神病,电压力锅喷爆致其受惊吓和面部烫伤为直接诱因。同时,王东的伤残等级被权威单位确定为十级。

  在维权过程中,王先生的姨父邓先生具体负责与厂家、商家商谈赔偿事宜。据邓先生介绍,尽管持有上述两份权威鉴定报告,但他多次与厂家协商均无进展,其原因在于电压力锅喷爆原因不明、事故责任不清。“开始,我们几次要求厂家退还‘肇事’电压力锅,但都被对方以正在鉴定为由拒绝了。”邓先生说。

  5月18日,艾美特公司四川代理商于某告诉记者,“厂家鉴定认为自己没有责任,因此,补偿底线在3万元左右”。邓先生表示,难以接受这个说法,但苦于没有证据反驳,只能寄希望于厂家将补偿金额提高到4万元左右。

  艾美特公司所称的“锅盖没有盖严”是否可能引发上述事故?在王先生所购电压力锅随附的《使用说明书》中,记者注意到,该公司详细说明了该电压力锅的8项安全装置,其中第一项安全装置及其功能为“设有开、合盖安全装置:锅盖与锅体扣合不到位,锅内不能升压,锅内有气压时锅盖自动锁定,不能打开”。

  四川频道常年法律顾问何律师就此认为,如果这起事故确系“锅盖没有盖严”引起的,那么,结合艾美特公司在《使用说明书》中的上述表述来看,不排除王先生所购电压力锅可能存在质量问题。

  记者发稿前得知,王先生与艾美特公司的代表就补偿问题已达成一致。5月25日,王先生在电话中告诉记者,他已于5月24日拿到了艾美特公司给予王东的共计3.6万元补偿款。

  ●专家提醒

  注意保存两类证据便于维权

  像上述王先生这样,因证据缺失导致维权被动甚至难以维权,类似事件并不少见,而其中一部分纠纷又与经营者不愿提供相关证据、凭据有关。

  那么,消费者在消费过程中应注意保存、收集哪些证据呢?中国消费网四川频道常年法律顾问何佳林律师认为,根据《消费者权益保护法》、《民事诉讼法》、最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》等规定,消费者在购买商品、接受服务过程中以及事后主要应注意保存、收集两类证据,即书证和物证,前者如合同、消费凭证、产品说明书等;后者如所购商品、实物样品等。

  “对某些容易灭失或以后难以取得的证据,消费者最好及时采取相应的证据保全措施,甚至可以通过公证处进行公证。”何佳林说,消费者在消费过程中一定要有证据意识,比如,针对某些网购商品,最好及时截图保存证据;针对经营者发出的通知、声明、店堂告示等,消费者可采取手机拍照等措施保存证据。

  ●相关法规

  《民事诉讼法》第六十三条:“证据有下列几种:书证;物证;视听资料;证人证言;当事人的陈述;鉴定结论;勘验笔录。以上证据必须查证属实,才能作为认定事实的根据。”

商法通——中小微企业在线法律服务平台,为用户实时提供免费法律咨询服务。您可以通过官网首页免费法律咨询栏目入口、微信公众号“商法通法律顾问”等渠道,进行免费法律咨询

分享
  • 合同起草 合同审核修改 律师函 委托书 薪酬规划体系构建方案 绩效管理体系构建方案 房屋租赁合同 买卖合同 技术服务合同 项目合作协议 技术开发合同 加盟合同 产品销售代理合同 合作性股权赠与方案 公司设立基本股权架构方案 持股平台设立方案 股权代持方案 定向股权激励方案 基本股权赠与方案 公司全员持股股权激励方案 公司融资前股权梳理方案 公司天使轮股权融资方案 基本股权转让方案 合作性股权转让方案 股权转让+代持方案 劳动合同 劳务合同 保密协议 培训协议 实习协议 竞业限制协议 劳动仲裁申请书 员工手册 劳动人事通知书 债权债务解决方案 借款合同 保证合同 抵押合同 质押合同 还款计划书 催款函 房产抵押合同 起诉状 答辩状 上诉状 再审申请书 执行申请书 履约催告函 保管合同 建设工程承包合同 仓储合同 承揽合同
    热门资讯
    推荐服务
    商法通
    专业律师随身带
    关注“商法通法律顾问”
    随时随地免费法律咨询
    商法通

    扫描关注商法通

    随时随地免费法律服务

    服务与支持
    400-090-7096
    周一至周五 9:00-18:00
    反馈类型:
    反馈内容:
    手机号码: