两张机票收330元服务费 消费者诉法航变相涨价

1687天前8930
两张机票收330元服务费 消费者诉法航变相涨价免费法律咨询

  法航、荷航4月1日起单方面取消给国内机票代理人的代理费,要求向客人收取高额服务费后风波不断,不但北京、上海的大部分机票代理人停售法荷航机票,消费者也纷纷质疑其乱收费、变相涨价。

  近日,一位名叫韦某的上海消费者怒告法航上海办事处违法乱收费、订两张机票竟然收取了330元的服务费。

  今年4月1日上午,韦某在法国航空公司上海办事处购买了5月上海往返巴黎的机票,当场支付全额机票含税价人民币18365元、购票手续费人民币330元。

  韦某事后得知,法荷航以前从不收取服务费,刚从4月1日开始对乘客收取购票手续费。

  韦某认为,航空公司卖机票竟然还收取高额服务费,简直闻所未闻!他从中国民用航空局官方网站查询到,《民航总局关于坚决制止向旅客、货主乱收费的决定》规定:“制止向旅客收取出售联程或回程机票手续费。”

  在与法航交涉未果后,他将法国航空公司上海办事处及其首席代表告上法庭,要求法航返还330元手续费,赔偿翻译费、工商查询费340元。

  记者昨天拨通了法航的全国统一服务电话,但对方拒绝提供公关部门联系人电话。

  “法航的做法显然是违法的。”对于打赢这起官司,韦某的代理律师王律师表示信心十足。

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