天花板变“花脸”开发商赔八千

1689天前8002

天花板变“花脸”开发商赔八千免费法律咨询

    消费者张先生在长兴某开发公司购商品房一套,经装修后于今年7月12日搬入新房,次日中午张先生下班回到家,惊奇地发现客厅天花板的裂缝纵横交错,两房间也不同程度地出现了裂缝,俨然成了一张“世界地图”。张先生马上与开发公司取得了联系,工程部派人赶到现场,承认是由于施工质量问题所引起的,但在行业内属正常现象,开发公司用不了几天就可修复。张先生越想越气,新房子天花板出现裂缝还属“正常现象”,遂对开发公司的施工质量失去信心,主张自己修复。但就赔偿问题,双方分歧较大,经多次协商无果。一气之下,张先生于7月16日投诉到县消保委。

县消保委受理投诉后,即刻进行调查了解,并赶到现场进行查看。在掌握消费者反映的情况属实后,便召集双方进行调解。县消保委认为:新房的天花板出现不同程度的裂缝,是开发公司施工不当所造成的,消费者有权自行修复,开发公司应对消费者的损失承担全部责任。工作人员作了大量耐心细致的说教工作,使开发公司认识到天花板裂缝在行业内属“正常现象”是错误的说法,并当面向消费者赔礼道歉。经多次调解,最终在县消保委工作人员的努力下,双方达成协议:由开发公司一次性补偿消费者材料费、维修人工费、误工费等共计8000元。张先生对消保委所做的工作表示由衷的感谢。

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