车子插销未装存瑕疵 消保委调解退款平纷争

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车子插销未装存瑕疵 消保委调解退款平纷争免费法律咨询

李先生承包了二十亩地种葡萄,为了方便,李先生于2009年7月17日在长兴某车行购电动三轮车一辆,价值6500元。第二天,李先生骑着电动三轮车到葡萄地里去干活,行驶在半路上,电动三轮车突然停车,再也无法启动。李先生吓出一身冷汗,好在后面没有车子,否则后果不堪设想。李先生急忙与车行取得了联系,车行马上派维修人员前去检查。经查故障的原因是电动三轮车主轴上的一个插销未安装,导致车子主轴脱落而停车。双方经多次交涉无果,李先生于7月21日投诉到县消保委。

县消保委受理投诉的同时,立即进行详细的调查核实,在掌握李先生反映的情况属实后,便召集双方进行调解。经销商认为:这是一个小问题,只要将主轴上的插销安装上,故障就排除了。李先生认为:刚买的新车就出现故障,幸好未造成人身伤害,自己对车子的质量产生质疑,不敢使用该三轮车了。县消保委认为:厂方在安装车子的过程中,未严格按照操作规范,造成主轴上的插销未安装,形成安全隐患。经县消保委耐心细致的说服教育,使经营者认识到错误,促使双方达成协议:由经销商一次性退还李先生购车款6500元。

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