订购的矿泉水为何迟迟不能送货

1689天前5618
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订购的矿泉水为何迟迟不能送货上门?是送水站太忙了,还是另有隐情?近日广化分会接连接到消费者投诉,称位于西城路的安吉尔太空水送水站拒不向用户送水,造成消费者诸多不便。

9月下旬,消费者朱先生向广化分会投诉,称自己在西城路的安吉尔送水站购买了一些水票,可该处从9月中旬起就不送水了,要求调解。4天后,该所又接到消费者金某的投诉称该处没有按要求向用户送水。至11月下旬广化分会先后接到4起投诉均称西城路的安吉尔送水站拒绝向消费者送水。为了弄清事情的真相,防止类似纠纷再次发生,该分会组织有关工作人员对该送水站进行了调查,经了解该送水站在今年的6月就已转让,接手的负责人认为所有转让前送出的水票均已在转让时结算清楚,现在消费者要求送水的水票是原先的店主在店面转让后私下销售的,因此该送水站不能为这批消费者提供送水服务。为圆满解决此纠纷,工作人员一边与水站方进行沟通,一边与安吉尔公司进行联系希望找到一个解决的方法,据安吉尔公司透露,公司下面的送水站为加盟经营,自负盈亏,公司不干预运作。此次水站拒向消费者投诉的事情公司并不知晓,不过公司将关注此事保证消费者能得到满意的答复。

最后经联系3方,达成一致意见,消费者可以继续享受送水服务,如果不愿意继续消费,也可以将多余的水票和空桶退回,一场拒送水的纠纷最终得以圆满解决。

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