百张照片不翼而飞消费者依法维权获赔偿

1687天前3579
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拿着相机去照相馆冲照片,照片不仅没冲出来,竟然一张不剩!全丢了!家住洪桥镇的张先生就遇到了这样的倒霉事。

  前不久,趁着世博会闭幕前,和家人去了上海世博会游玩,期间拍了很多照片。回家后,张先生兴高采烈地拿着相机去某照相馆冲照片,因为照片冲洗量较大,照相馆拷贝了文件夹后答应张先生过几天可以来取照片。3天过去了,张先生抽了个空来到照相馆,结果工作人员声称找不到文件夹,让张先生把相机再拿来一次。因为相机是跟朋友借的,张先生急忙跟朋友打个电话,朋友很无奈地说因为儿子要用,记忆卡已经格式化了。张先生想到跟家人在世博的一百多张照片都没了,顿时火冒三丈,找老板理论,要求照相馆赔偿他及家人往返世博的路费和世博门票费。“这完全是你们工作失误,一百多张照片全被弄丢了!你们必须赔偿我损失!”老板则坚持认为张先生自己也有责任,既然照片这么重要,对照片应该做好保存工作,而且当时复制文件夹时,张先生没有确认照片已经全部拷贝。你一言我一语,两人就吵了起来。

张先生眼看这样争下去也没结果,突然想到了洪桥的消费维权监督管理站,于是他向管理站的工作人员求助。管理站工作人员在了解情况后,与县消保委李家巷分会联系。经调查,照相馆工作人员承认曾经拷贝过文件夹,但无法确认所有照片都存放在该文件夹内。

  在县消保委李家巷分会、洪桥镇消费维权监督管理站的共同调解下,几经周折,双方终于达成了协议,照相馆因工作中操作不当导致张先生照片丢失,向张先生表示郑重道歉并赔偿经济损失200元。张先生对此结果表示满意,并感谢洪桥消费维权监督管理站和县消保委李家巷分会工作人员的努力。

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