新买电视4次维修无果 祸源却是有线电视插座

1782天前8719
新买电视4次维修无果 祸源却是有线电视插座免费法律咨询

“5月份新买的液晶电视,半年还没到就已经维修了4次,现在连个说法都没有。”日前,市民姜先生向龙湾永中工商所投诉,反映新买的创维液晶电视机屏幕出现闪动及色彩失真问题,经多次维修仍无法正常观看,因此向商店提出退换货,但遭其拒绝。

消费者:新买液晶电视屏幕莫名出现问题,维修4次未查出故障原因

姜先生称,今年5月份因迁入新房,特意购置了一台创维液晶电视机挂在客厅,想着这么大的屏幕,全家观看电视都能很舒服。但是花心血购买的液晶电视,带给他的好心情并未持久。很快,姜先生就发现打开电视后屏幕出现闪动和色彩失真现象,根本无法正常观看。他立即拨打了商店电话,但是噩梦就此开始。在之后的近半年时间里,商店先后派人上门维修了4次,但结果都是无法查出屏幕闪动和色彩失真的故障原因。“这种没有电视的日子我们足足过了近半年,新买的电视机啊,到现在连故障原因都没找到,我们再也无法忍受了。”姜先生提出退换商品,但是遭到商店拒绝。

商店:液晶电视检测未发现质量问题,且已过退换期,无法退换产品

该商店负责人表示,他们已经派人多次上门维修,维修人员通过检测发现该液晶电视没有质量问题,而且现在已经过了15天的退换期,所以只能为消费者提供免费返厂维修,无法提供全额退款或更换一台全新同型号的液晶电视。

“问题”电视祸起小小有线电视插座

永中工商所接到投诉后,立即展开调查,分别与商店负责人和消费者取得联系。在工商人员耐心调解和沟通下,商店再次派人上门维修。这次,维修人员认真排查原因、寻找故障所在,在反复检查后,终于发现了“问题”电视的罪魁祸首。原来该液晶电视确实没有质量问题,而是消费者家里的有线电视插座存在问题,在替换有线电视插座后,屏幕显示一切正常。

消保委提醒:液晶电视最好由厂家上门安装

近年来,液晶电视逐渐成为电视主流,同时消费者对液晶电视售后投诉也日益增加。而消费者通常都不具备专业知识,无法由自身判断商品的质量优劣,无法检测商品存在的问题。所以工商提醒:第一、现在,一般的液晶电视厂家都提供免费上门安装服务,消费者在购买液晶电视后可致电厂家,由厂家派专人上门安装,这样安装人员能全程了解液晶电视的情况,一旦出现问题,可以及时解决;如果问题严重,因厂家保留安装记录,可以确认商品是在退换期内出现问题。第二、液晶电视比普通电视对电视信号要求更高,如果新买液晶电视出现闪屏或色彩失真等现象时,可以通过播放DVD或者连接电脑主机播放视频来检测液晶电视是否存在屏幕故障,如果显示正常,说明可能是信号线或信号接口存在问题。第三、消费者要注意保留好商品的发票、保修卡、上门维修凭证等资料,一旦确认产品存在质量问题,可以凭此类证据向商家要求退、换、免费维修商品等。

商法通——中小微企业在线法律服务平台,为用户实时提供免费法律咨询服务。您可以通过官网首页免费法律咨询栏目入口、微信公众号“商法通法律顾问”等渠道,进行免费法律咨询。

 

 

分享
  • 合同起草 合同审核修改 律师函 委托书 薪酬规划体系构建方案 绩效管理体系构建方案 房屋租赁合同 买卖合同 技术服务合同 项目合作协议 技术开发合同 加盟合同 产品销售代理合同 合作性股权赠与方案 公司设立基本股权架构方案 持股平台设立方案 股权代持方案 定向股权激励方案 基本股权赠与方案 公司全员持股股权激励方案 公司融资前股权梳理方案 公司天使轮股权融资方案 基本股权转让方案 合作性股权转让方案 股权转让+代持方案 劳动合同 劳务合同 保密协议 培训协议 实习协议 竞业限制协议 劳动仲裁申请书 员工手册 劳动人事通知书 债权债务解决方案 借款合同 保证合同 抵押合同 质押合同 还款计划书 催款函 房产抵押合同 起诉状 答辩状 上诉状 再审申请书 执行申请书 履约催告函 保管合同 建设工程承包合同 仓储合同 承揽合同
    热门资讯
    推荐服务
    商法通
    专业律师随身带
    关注“商法通法律顾问”
    随时随地免费法律咨询
    商法通

    扫描关注商法通

    随时随地免费法律服务

    服务与支持
    400-090-7096
    周一至周五 9:00-18:00
    反馈类型:
    反馈内容:
    手机号码: