为图方便在乔迁时找搬家公司怎料“蚂蚁”越“搬”越忙

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本是乔迁之喜,怎料由搬家公司拆装的7台空调全都不能正常使用,这几个月,家住玉城的朱大爷一家为此事可谓伤透脑筋。

2月22日,家住城关的朱大爷投诉。称今年元旦前,朱大爷一家准备要搬家,于是家人就在网上找了一家“玉环蚂蚁搬家公司”搬家。家具和其它不拆卸的电器都搬好了,就剩下空调比较难办,当时搬家公司称他们有专门的师傅安装空调,但要另收900元的拆装机费用及360元加氟利昂药水的费用,但万万没想到,全装好的空调无论是制冷还是制热都不行,一下子,总价上万元的家电只能成为一种摆设。在私下和蚂蚁搬家公司交涉未果的情况下,只得求助本中心。

经过工作人员的电话协调后,蚂蚁搬家公司派了一名师傅到朱大爷家维修,但这次维修非但没有修好空调,反而越“帮”越忙,将好几台空调内外机接线铜管修坏了,这令朱大爷一家生气不已。

这边是安装不利、维修不好的残局,另一边被诉人蚂蚁搬家公司经营者一直不肯露面处理。对此,12315中心工作人员在尽力联系经营者的同时,根据该公司在县工商局登记公司地址试图找寻该经营者,但却从该处房东那得知蚂蚁搬家公司只租了一个月就搬走了。

   工作人员多次拨通该经营者的手机,电话中经营者总是不愿前来协调此事,并总以忙碌为由匆匆挂断电话。蚂蚁搬家公司不在登记地址开办,已违反了相关规定,而且经营者不愿露面处理消费者投诉案件,工商部门将对此事做进一步的调查。

据了解,目前国内还没有统一的法律或条例详细约束搬家公司的搬运行为,所以因搬家发生纠纷的投诉一般都很难解决,只能靠双方协商。

在此提醒广大消费者在让搬家公司搬家前一定要考虑到搬家的风险, 为了让风险降到最低,首先,应核实搬家公司身份。搬家前,雇主要让搬家公司提供注册复印件并去工商局核实。当搬家工人上门时,让对方出示工作证以证明其是该搬家公司的员工。其次,进行自我防范。一些重要物品如档案资料、现金存折等要随身保管。对一些重要家具要提醒搬家工人注意小心轻放,整个搬家过程应全程监督。第三,找第三方证人。一旦由于搬家工人的过失摔坏家具,雇主应找邻居或他人作证,拍照。最后,和搬家公司协商,要求对方赔偿直接损失。如果对方拒赔,可进一步通过法律途径解决。

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