淘二手电脑谨防“双重陷阱”

1687天前7977
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    3月11日,小王拨打2315投诉热线投诉,称其昨日在椒江的一家酒店淘获一台二手电脑,回家后发现这台电脑的实际配置远远低于表面显示的数据:2G内存、500G硬盘实际配置仅有128M内存、20G硬盘。小王要求退货处理,店家抗辩称二手货本来质量就有好有坏,难以判断,店家未作出任何承诺,不同意退货。

  二手电脑低配“整容”成高配

  “当时听说是酒店清货低价出售旧设备,锅碗瓢盆、洗衣机、电脑一应俱全,我就想买台二手电脑。”小王详细的陈述了经过,“货架上出售的七八台电脑,配置都不错,2G内存、500G硬盘仅售1600元,感觉性价比还挺高的。”结果买回家拆开主机一看,里面的配置都是7、8年前的配置,且仅有128M内存、20G硬盘。小王在网上搜索了一下,发现网民也发生过类似事情,网上流传可以用软件将1G硬盘修改成500G硬盘,造成配置虚高的假象来企图欺骗消费者

  经消保部门调查了解,该酒店已关门多月,旧货销售是以酒店清货名义转手出让,但实际上出售的部分二手电脑也并非全是酒店用过的,有些是从路桥等旧货市场购得。电脑表面都重新进行装饰,里面基本上保持最低价格的配置。

  无合同无承诺消法难维权

  在进一步了解过程中,笔者发现,小王所购置的二手电脑,无包修承诺,收据上无经营者姓名和联系电话,二手电脑交易无有效的合同协议……缺乏有效凭证让维权工作困难重重。

  当地消保部门在调查过程还发现,不少消费者在观念上还存在这样一个误区,以为所有旧货交易均属于《消法》适用范畴。其实不然,笔者从工商部门了解到,不具有经营资格的当事人出售转让自己的二手物品于第二方,相互之间往往缺失必要的合同和承诺,因此双方的关系更准确的讲是一种私下交易行为,不纳入《消费者权益保护法》的保护范围。同样,该纠纷中,小王购置的二手电脑如果确系酒店淘汰电脑,那他就不能按照《消费者权益保护法》经营者须诚信经营的相关规定,要求交易金额的双倍赔偿。

  从二手电脑交易联想到的警示

  一是旧货交易须警惕“表里不一”。淘旧货须有一定的专业知识和辨别技能,否则很容易容易上当受骗,花钱买垃圾。淘二手电脑不能光看系统上显示的配置数据,还需要拆开主机检查实际配置,且同样配置的旧货使用时间的不同也会造成再使用寿命的不同。

  二是旧货交易务须确保凭证齐全。不少消费者觉得旧货交易可以随便一点,不要求经营者提供发票之类的票据凭证。但是往往这些无关紧要的细节成为了日后维权的难点,缺乏有效的交易凭证不仅可能会造成消费者维权失败,还可能助长不法分子旧货交易中的欺诈性行为。工商部门提醒:旧货交易中,消费者务必学会索要和保存相关交易凭证,避免日后维权无据可依尴尬的发生。

  三是呼吁理性消费文明消费。淘二手物品固然可以省下不少钱,但必须了解一个前提,无经营资格者转手的物品不属于消法保护范围。消费者应该认清这个事实,理性考虑,理性消费,才能更好地保护自身合法权益。

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