婚照光盘留纪念不料中间有瑕疵

1692天前3339
婚照光盘留纪念不料中间有瑕疵免费法律咨询

   目前,流行结婚拍摄一组婚庆摄影最后录制光盘留作永久的纪念,不料光盘拿回家一放中间婚庆主持节目内容只有一半,另一半成了空白,那么,因拍摄录制光盘存在瑕疵,消费者该否获得赔偿?又该如何赔偿?

   日前,经双方多次协商,吴兴区消费者权益保护委员会(以下简称“吴兴区消保委”,成功调解一起因拍摄婚照录制光盘有瑕疵的消费纠纷,消费者陈先生获得湖州某婚纱摄影店经济补偿2300元。

   5月初,陈先生向吴兴区消保委投诉,反映其于今年3月20日婚礼当天,以5200元的价格请了湖州某婚纱摄影店为其拍摄婚庆整个程序,当时摄影店承诺陈先生在婚庆一个月取拍摄录制光盘,4月底的一天,陈先生怀着激动的心情取回了自已婚庆光盘。回家后就邀请了亲朋好友迫不及待地进行了观赏,当看到录像在拍摄婚庆主持节目时的主要内容只有一半,另一半成了空白,使其大失所望。对此,就与摄影店进行交涉,要求给其一个说法,并退还其全部婚庆摄影费用。因多次自我协商未果,遂向吴兴区消保委投诉。吴兴区消保委受理后,召集双方进行多次调解。摄影店称,陈先生结婚当天的光盘我们已经看过,只是婚庆主持节目中少数图像的剪辑存在瑕疵,况且,但这张录像光盘整个过程是好的,以此来看,店家不应承担赔偿责任,更不可能退还全部摄影费用;不过,可以考虑只是婚庆主持节目中少数图像的剪辑存在瑕疵,同意补偿消费者500元。但陈先生坚持认为,结婚拍摄像是有纪念意义的,不可能重新再举行一次结婚仪式,给我们的结婚留念造成无法挽回的影响,摄影店必须承担赔偿责任。经消保委工作人员的耐心细致的调解,陈先生同意对赔偿要求作出让步,纠纷双方达成经济补偿协议。

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