酒店就餐被狗咬可否要求店主赔偿

934天前8331

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    提 问

  今年3月的一天,林先生下班后到一家酒店参加同事的婚宴。在就餐时,一条狗突然窜出咬住其右腿不放,周围的人见状急忙将狗赶出了酒店。林先生被咬后,立即与同事一起寻找狗的主人,结果是不但未找到狗的主人,狗也不见了踪影。

  之后,林先生到医院进行包扎治疗,又到卫生防疫站注射狂犬疫苗,先后花费1300余元。林先生认为虽然狗的主人没有找到,但自己在酒店就餐,酒店没有保障其人身安全,店主应承担责任。于是,他找到酒店店主索赔,遭到拒绝。

  林先生想问,他能否要求店主赔偿其各项费用3000元。

    回 答

  北京北元律师事务所律师王雅军认为,酒店经营者未阻止狗进入酒店,存在一定过错,应承担林先生的相应损失。

  王雅军说,《消费者权益保护法》第四十一条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。上述纠纷中,林先生是在酒店用餐过程中遭到狗的袭击,酒店作为餐饮服务的提供者,有义务保证林先生在用餐时人身权益不受侵害。因酒店工作人员管理疏忽,造成狗随意进出酒店,对林先生的受伤存有过错。

  另外,《消法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。狗突然出现在酒店属突发事件,并非酒店人员故意放纵而是疏于管理,酒店方面应承担相应赔偿责任。因此,林先生可以向酒店索要部分损失。

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