女子花8700元“美”出一脸痘 美容院退赔11000元

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女子花8700元“美”出一脸痘 美容院退赔11000元免费法律咨询

  市民张女士花6500元做面部美容,刚做几次就出现轻微过敏,商家劝她再花2200元做痘痘修复,结果脸上的红痘却越修越多。17日,张女士将此事投诉至李沧工商部门。经过调查,张女士脸上涂抹的护肤产品易产生不良后果,美容院随后退还张女士美容护理费6500元,并赔偿张女士各项损失3600元。

  家住李沧区遵义路附近的张女士,去年8月14日,她一次性付给位于她家附近的一家美容美体店共6500元做面部护理。该店任小姐向她介绍的护理共分为三个阶段,需做36次。在任小姐给张女士做了5次一般面部护理后,今年1月18日,该店负责人周经理向张女士推荐使用熏油产品。可是小痘痘越修复越多,从最初的六颗发展到了整个面部到处都是。”

  对此该店周经理对张女士解释说,她的体制属于特殊人群,必须在护理的同时采用祛痘霜才能彻底解决问题,护理时间要相应延长,并且说如果张女士不接受本店提出的下一步护理方案,出现的一切后果都由张女士承担。无奈之下,张女士又交了2200元进行祛痘,但脸上的痘痘仍不见好转。

  随后,张女士在李沧区两家公立医院进行检查,结果确诊她脸上的痘痘都是过敏所导致,张女士遂将此事投诉至工商部门。

  工商部门调查发现,该美容美体店未明确告知张女士该种产品在使用后可能引起的诸多不良后果,违反了《消法》第十八条的规定。经对双方反复调解,周经理当面向张女士道歉,退还张女士美容护理费6500元,并赔偿张女士治疗费、误工费等共计3600元。

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