买到质量差的彩电消费者该怎么办?

2222天前4749

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买到质量差的彩电消费者该怎么办?

案情摘要

河南省郑州市民娄先生在超市购买彩电时发现电视的荧光屏上贴有“数字极品”和“极品数字”字样。娄先生认为“极品”属于绝对化语言,使他产生错误认识才购买了两台,回家使用时发现质量一般,遂将该超市郑州易初莲花连锁超市有限公司告上法庭,要求其退还购物款5188元并增加一倍赔偿金5188元。买到质量差的彩电怎么办?

判决结果

判决某超市退还娄先生购物款5188元,同事娄先生将两台彩电退还某超市。

辩诉过程

娄先生讲某超市告上法庭,要求其退还购物款5188元并增加一倍赔偿金5188元。

判定分析

法院认为,郑州易初莲花连锁超市有限公司销售该电视时使用“极品”字样进行宣传,该行为对消费者存在一定的误导,应承担相应的责任。故对娄先生主张退回购物款的诉讼请求,法院予以支持,同时,娄先生应将其所购电视机退回郑州易初莲花连锁超市有限公司。郑州易初莲花连锁超市有限公司在销售时使用“极品”字样进行宣传,该行为对消费者的消费判断及选择是否存在影响,以及该影响对消费者权益的损害后果,娄先生未向法院提交相应的证据予以证明。现有证据不足以证明郑州易初莲花连锁超市有限公司销售该电视时使用“极品”字样进行宣传构成消费者权益保护法中所规定的欺诈故意,郑州易初莲花连锁超市有限公司的宣传行为仅系违反了《反不正当竞争法》中作为经营者禁止虚假宣传的禁止性规定,应当由行政机关对其作出相应的处罚,娄先生主张的1+1赔偿,证据不足,法院不予支持。

案例分析/评论

商法通律师认为,超市的宣传行为仅仅违反了禁止虚假宣传的禁止性规定。

本案涉及的具体相关法律条文

《消费者权益保护法》 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。



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