好而不贵,中小企业首选在线法律服务

1366天前9404


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法律服务是中小企业的痛点

笔者从事法律新闻撰写多年,接触到很多中小企业,听到很多对传统法律服务的心痛与抱怨。首先,企业对生存风险的关注远大于对于法律风险的关注;其次,律师队伍良莠不齐,企业聘请律师基本靠碰运气,很多公司花了大钱请律师打官司,最后效果不尽如人意。和大公司不同,出于用人成本的考虑,中小企业很少雇佣专门的法务;法律风险意识的缺失,让很多中小企业在法律问题上交了太多学费,吃了太多哑巴亏。痛定思痛以后,很多企业不得不去聘请法律顾问;然而,法律顾问按年收费,有事没事一年都要2-10万。如果打官司,还要另外掏钱。中小企业如何解决公司法务问题,这真是一个令人头疼的问题……

法律服务在线化是大势所趋

如今,不单单只是法律服务行业,千行百业都面临着互联网化这一趋势,这一点是大家的基本共识。同时,互联网化也不是目的,只是手段,因为随着技术进步和网络的普及,在线化能够给各行各业带来方便快捷的体验,跨越时空的便利,能极大地提高工作效率,能方便地提升产品或服务的品质。但怎样在线化?这个问题其实是在问在线化能给企业带来那些好处。   1.在线法律服务能帮你找对律师   法律服务作为专业服务,专业性永远是第一位的。术业有专攻,世界上不存在万金油式的律师,但传统法律服务往往不能满足这种最基本的需求。首先,传统找律师往往依赖熟人关系,靠亲友介绍,可谓碰运气,遇到谁是谁;其次,传统律师事务所的律师都是各自为战,案源代表了收入和话语权,开发案源是“第一 生产力”,大家捞到篮子里都是菜,没有时间和精力去深入钻研某一细分专业。但在线法律服务很好地解决了这一问题,在线平台负责搜集法律需求、提供案源、对接专业律师,律师只需要把业务做好就可以了。   2.在线法律服务能改善服务质量   法律服务归根结底属于服务行业,服务行业的核心在于服务质量。传统法律服务主要靠律师自律和合伙人监控来实现。但服务过程无记录,律师信用无参考一直以来都是传统法律服务的弊端。在线法律服务可以从技 术上让质量控制效率大增。比如要求所有法律服务文书通过在线平台提交,提交后要经过上一级审核律师审核才可以发布,律师服务每一步用户都能查询记录;每一次服务客户都能对律师进行评价,每一次评价都会对律师的下一次选择推荐的算法值产生影响;客户可以实时投诉,要求更换律师,平台制定的惩罚和退出机制等等。   3.在线法律服务能做“及时雨”   在《水浒传》里,松江被人们称为为“及时雨”,形容他对别人的帮助像干旱的庄稼地渴望的雨水一样及时。当个人或企业遇到法律问题时,是非常焦虑和无助的。这时候他们最希望的就是得到“及时雨”一样的帮助。能早一点坐到一个可信赖的律师对面是他强烈的需求。 然而,律师事务所作为专业服务机构,客户平时没需求时一般都不会 太去关注,所以造成无律师时寻找难的尴尬;找到律师之后呢,由于每个律师手上都同时办理着多件案件,有说“好律师不是在法庭就是在去法庭的路上”,他不可能“时刻准备着”接听你的电话、为你服务。而且由于律师的单打独斗的特性,当他忙碌的时候往往没有替补,又形成了有律师时联系律师难的尴尬。 在线法律服务就可以很好地解决这一问题。因为平台方可以有全天候实时客服,律师服务模式的创新设 计可以实现“遇忙替补”,电话、QQ、微信、客户端等多通道的技术手段还可以解决永远在线的问题。   4.在线法律服务能节约成本   据统计,中小企业平均利润率为5%,服务业高一点也就10%,有的企业辛苦一年挣的钱,只够付银行利息,根本拿不出多余的钱去消费法律;然而,忽视法律风险往往带来巨额的成本,这似乎是一个矛盾。传统法律服务,律师一开口就要企业购买几万块的法律顾问服务,然而花了这几万块的顾问费,无非是让你多了一个律师“朋友”,遇到问题帮你做下非诉讼的咨询。真正遇到诉讼,“朋友”还是要明算账的。其实,中小企业在一年的绝大部分时间是接触不到法律问题的,与其去花几万元去和律师交朋友,不如使用一些在线的法律服务平台,笔者知道的一个专做公司法务的网站,咨询免费,288元就能请律师起草、审核合同,既预防了法律风险,又节约了大笔的钞票。

在线法律服务对律师行业的意义

综上所述,在线法律服务解决了传统法律服务专业不分,质量难控制,及时性差,以及成本高昂的缺点,正如@商法通(新浪微博)马海英女士所说:“做企业的必须要和律师交朋友,blb.com.cn就是企业在线的律师朋友;律师行业是一个古老的行业,任何行业都必须与时俱进,在线法律服务对律师行业必将产生积极意义和深远的影响。”
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